FAQ - Preguntas frecuentes sobre Desguazon

1. Sobre Desguazon

1.1. ¿Qué es Desguazon? Desguazon es una plataforma especializada en la venta de piezas de recambio para vehículos, conectando desguaces y talleres con compradores de forma rápida, segura y eficiente.

1.2. ¿Cómo funciona Desguazon? Los usuarios buscan piezas en nuestro catálogo, eligen la que necesitan y completan la compra a través de nuestro sistema. Nosotros nos encargamos de coordinar el pedido con el desguace proveedor.

1.3. ¿Puedo vender piezas en Desguazon? Sí, si tienes un negocio relacionado con el sector de la automoción, puedes registrarte como vendedor en nuestra plataforma.

2. Búsqueda de Piezas

2.1. ¿Cómo encuentro la pieza que necesito? Utiliza nuestro buscador inteligente ingresando el nombre de la pieza, modelo de vehículo o referencia. También puedes filtrar los resultados por marca, modelo o compatibilidad.

2.2. ¿Qué hago si no encuentro la pieza que busco? Si no encuentras una pieza específica, contáctanos o utiliza nuestro sistema de preguntas al estilo ChatGPT en el buscador, para que podamos ayudarte a localizarla.

2.3. ¿Cómo puedo asegurarme de que una pieza es compatible con mi vehículo? Revisa las especificaciones técnicas y referencias en la descripción de la pieza. Si tienes dudas, nuestro equipo de soporte puede asesorarte.

3. Pedidos y Compras

3.1. ¿Cómo realizo un pedido en Desguazon? Selecciona la pieza que necesitas, añádela al carrito y sigue los pasos del proceso de pago.

3.2. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido? Puedes rastrear el estado de tu pedido desde tu cuenta en Desguazon. También recibirás actualizaciones por correo electrónico.

3.3. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido? Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible para gestionar la cancelación o modificación.

3.4. ¿Qué hago si recibo una pieza incorrecta o defectuosa? Si tienes algún problema con una pieza, contáctanos dentro del plazo establecido para devoluciones, y te ayudaremos a gestionar el cambio o reembolso.

4. Métodos de Pago

4.1. ¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y pagos mediante PayPal.

4.2. ¿Es seguro pagar en Desguazon? Sí, nuestras transacciones están protegidas por Stripe, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad.

4.3. ¿Puedo solicitar una factura de mi compra? Sí, puedes solicitar la factura durante el proceso de compra o posteriormente contactándonos.

5. Envíos y Entregas

5.1. ¿Enviáis a toda España? Sí, realizamos envíos a toda España, incluyendo las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

5.2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega varía según la ubicación y la pieza solicitada. Normalmente, los envíos tardan entre 2 y 5 días laborables.

5.3. ¿Cuánto cuesta el envío? Los costos de envío dependen del peso, tamaño y destino del pedido. Estos se calculan automáticamente al finalizar la compra.

5.4. ¿Qué hago si mi pedido no llega en el plazo indicado? Si tu pedido se retrasa, por favor contáctanos para rastrear el envío y proporcionarte una solución.

6. Devoluciones y Garantías

6.1. ¿Puedo devolver una pieza si no me sirve? Sí, aceptamos devoluciones dentro del plazo establecido (consulta nuestra política de devoluciones). La pieza debe estar en las mismas condiciones en que fue enviada.

6.2. ¿Qué garantía tienen las piezas? Todas nuestras piezas tienen garantía, que varía dependiendo del tipo de producto. Consulta la descripción de la pieza o contáctanos para más detalles.

6.3. ¿Quién asume los costos de devolución? En caso de errores por nuestra parte o defectos en la pieza, Desguazon asumirá los costos de devolución. En otros casos, el comprador deberá cubrirlos.

7. Cuenta y Soporte

7.1. ¿Cómo creo una cuenta en Desguazon? Haz clic en "Registrarse" en nuestra página principal y completa el formulario con tus datos.

7.2. ¿Qué hago si olvido mi contraseña? Utiliza la opción "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión, y sigue las instrucciones para restablecerla.

7.3. ¿Cómo contacto con atención al cliente? Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto en la web o enviarnos un correo electrónico a soporte@desguazon.com.

8. Otros

8.1. ¿Qué debo hacer si tengo una duda que no está en las FAQ?

Si no encuentras la respuesta aquí, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.